3º AULA
Os sistemas de apoio a decisão trata-se de regras e condicionantes que ajudam na tomada de decisão:
Sistema Baseado em conhecimento: trata-se de técnicas de raciocínio para dar apoio á tomada de decisão que são baseadas em regras adequadas para tomada de decisões semi-estruturadas ou não-estruturadas.
O Sistema Especialista trata-se de um conjunto de programas baseados em regras pré-determinadas para cada novo dado inserido. Estas regras são ditadas por um ou mais fatores condicionantes. O desenvolvedor conta – geralmente – com o auxílio de uma pessoa com profundo conhecimento do sistema desejado, para dar credibilidade aos resultados gerados. Além disso, esta pessoa pode vir ajudar a alterar ou atualizar as regras de acordo com a necessidade.
Este sistema possui um fim específico e apóia, principalmente, o nível operacional da organização.
O Sistema Multiagente trata-se de uma formação de agentes inteligentes ou autônomos, que possuem um conjunto de capacidades comportamentais programadas para atuar em um ambiente.
ERP (Enterprise Resource Planning) é uma sigla em inglês que significa Planejamento de Recursos Empresariais. Este termo representa sistemas de informação capazes de integrar os principais processos de uma organização. Este tipo de sistema é complexo havendo necessidade de uma consultoria adequada.
A implantação de um ERP costuma ser lenta devido à adequação do sistema a realidade das empresas. O treinamento dos colaboradores responsáveis pela execução do programa é indispensável para o sucesso da implantação.
CRM (Customer Relationship Management) é uma expressão que pode ser traduzida como Gestão de Relação com o Cliente. Trata-se de um sistema integrado com ferramentas automatizadas, que buscam criar e manter um bom relacionamento entre a empresa e seus clientes (foco na fidelização). Um CRM gera uma série de informações interessantes para adequação dos produtos e serviços as reais necessidades dos consumidores.
Desta forma, os processos são moldados para um atendimento mais personalizado – livre de uma visão fragmentada.
Os sistemas de apoio a decisão trata-se de regras e condicionantes que ajudam na tomada de decisão:
Sistema Baseado em conhecimento: trata-se de técnicas de raciocínio para dar apoio á tomada de decisão que são baseadas em regras adequadas para tomada de decisões semi-estruturadas ou não-estruturadas.
O Sistema Especialista trata-se de um conjunto de programas baseados em regras pré-determinadas para cada novo dado inserido. Estas regras são ditadas por um ou mais fatores condicionantes. O desenvolvedor conta – geralmente – com o auxílio de uma pessoa com profundo conhecimento do sistema desejado, para dar credibilidade aos resultados gerados. Além disso, esta pessoa pode vir ajudar a alterar ou atualizar as regras de acordo com a necessidade.
Este sistema possui um fim específico e apóia, principalmente, o nível operacional da organização.
O Sistema Multiagente trata-se de uma formação de agentes inteligentes ou autônomos, que possuem um conjunto de capacidades comportamentais programadas para atuar em um ambiente.
ERP (Enterprise Resource Planning) é uma sigla em inglês que significa Planejamento de Recursos Empresariais. Este termo representa sistemas de informação capazes de integrar os principais processos de uma organização. Este tipo de sistema é complexo havendo necessidade de uma consultoria adequada.
A implantação de um ERP costuma ser lenta devido à adequação do sistema a realidade das empresas. O treinamento dos colaboradores responsáveis pela execução do programa é indispensável para o sucesso da implantação.
CRM (Customer Relationship Management) é uma expressão que pode ser traduzida como Gestão de Relação com o Cliente. Trata-se de um sistema integrado com ferramentas automatizadas, que buscam criar e manter um bom relacionamento entre a empresa e seus clientes (foco na fidelização). Um CRM gera uma série de informações interessantes para adequação dos produtos e serviços as reais necessidades dos consumidores.
Desta forma, os processos são moldados para um atendimento mais personalizado – livre de uma visão fragmentada.
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